Entrevista

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En la segunda visita:

Me reuní con las personas que saqué cita, y que me apoyaron a realizar las entrevistas, fueron en diferentes días ya que, por los diferentes cargos, tienen diferentes actividades y no fue posible realizar las entrevistas en un solo día, se logró el objetivo, que fue conocer el proceso de la cadena de suministros.

Conclusión:

Una cadena de suministros es un conjunto de pasos y procedimientos, que permiten atender el pedido del cliente, con el fin de satisfacer sus necesidades, en Grupo Fármacos Especializados, la cadena de suministros funge un papel muy importante, ya que por ser distribuidores mayoristas, compran el producto a un fabricante y ellos a su vez lo distribuye a los institutos de salud gobierno y descentralizados con los cuales tengan contratos, de acuerdo a lo que nos comentaba la Lic. Maribel Romero, quien no dio entrevista por falta de tiempo, nosotros realizamos concursos cada año para la licitaciones y los eventos lleguen con los diferentes institutos, se negocia con el fabricante para obtener el mejor precio que ofrecer a nuestro cliente, de ello depende que ganemos el concurso licitatorio, una vez que se tiene el fallo, se pasa al área de compras para el proceso que sigue

Como lo pudimos ver en la entrevista realizada el área de compras realiza las compras de acuerdo a los fallos ganados, es muy importante contar con el producto, ya que el fabricante se  compromete en entregar el producto de manera indudable, el área de compras pasa los pedidos de las claves al área de planeación operativa, esta área a su vez realiza el despacho de los pedidos, identificando que tenga la dirección correcta, piezas que requiere y precios acordados, para que el área de almacén lo pueda surtir, por otra parte el área de control de inventarios tiene que tener el producto acomodado,  llevar el control de los Stock´s y salvaguardar los bienes de la empresa, esto permitirá que el personal de almacén surta adecuadamente el producto, realizar las compras de acuerdo a los stock y que no haya robo hormiga, el área de almacén surte, prepara el producto y en ruta los pedidos de acuerdo al destino asignado, todo el personal es de su conocimiento la importancia que se tiene que los pedidos se cumplan, debido a que de no atenderlos se aplican sanciones económicas considerables o pueden hacerse acreedores a una recisión de contrato, pueden existir factores que puedan interrumpir la cadena de suministros, sin embargo siempre se tiene que prever de estos, teniendo en cuenta diferentes opciones que permitan toma de decisiones y solucionar el problema.

A lo anterior me pude dar cuenta que tiene siempre considerado los  riesgos, se considera como una parte fundamental y esencial el recurso humano ya que toda la cadena depende del personal que administra y opera todos los proceso, aun que el personal no siempre conoce su competencia y desconoce la historia de la empresa, y a pesar de eso los pedidos y cumplen de un 90% a un 97%, partiendo de la información que dijo el C.P. Gabriel Vera, México es el segundo país con una almacén de cámara fría más grande en toda américa latina, eso a permitido que tenga una mayor demanda y que sus procesos sean más confiables en el almacenaje, surtido y atención a clientes.